Quản trị doanh nghiệp trong thời đại nền kinh tế không ngừng phát triển, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều trở thành bài toán khó cho doanh nghiệp. Theo đó, các cách quản lý truyền thống đã không còn phù hợp và vô tình khiến doanh nghiệp gặp phải những rắc rối trong quy trình quản lý. Vậy đâu là những rối khi quản lý doanh nghiệp? Có cách nào giúp doanh nghiệp tháo gỡ những rắc rối đó?
Những rắc rối trong quản trị doanh nghiệp hiện nay
Khó khăn trong quản lý nguồn vốn
Một trong những vấn đề phổ biến hiện nay của doanh nghiệp là chưa chủ động quản lý được nguồn vốn. Nguyên nhân phổ biến là doanh nghiệp chưa có hệ thống quản lý chặt chẽ dòng tiền, nguồn vốn trong doanh nghiệp. Từ đó, nhà quản trị rơi vào thế bị động khi ra quyết định và doanh nghiệp rơi vào tình trạng kinh doanh khó khăn. Mặc dù hiện nay doanh nghiệp cũng có nhiều cách huy động vốn khác nhau như gọi vốn, phát hành cổ phiếu, vay ngân hàng,…nhưng quy trình vay vốn, gọi vốn mất nhiều thời gian. Đồng thời, doanh nghiệp phải cung cấp đầy đủ số liệu, giấy tờ, thủ tục để chứng minh đủ khả năng vay vốn. Thay vì vậy, nếu được quản lý hiệu quả doanh nghiệp sẽ kịp thời theo dõi được tình hình kinh doanh và có giải pháp tức thời. Ngoài ra, các số liệu, thông tin tài chính được tổng hợp thống nhất và nhà quản trị có kế hoạch chủ động về nguồn vốn cũng như đưa ra định hướng phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh.
Quản lý dữ liệu không thống nhất
Tưởng tượng xem mỗi bộ phận trong doanh nghiệp sử dụng một nguồn thông tin khác nhau thì doanh nghiệp sẽ mất bao nhiêu thời gian để tổng hợp? Thực tế, các doanh nghiệp hiện nay đang quản trị theo cách truyền thống qua excel hoặc sử dụng đồng thời các phần mềm riêng lẻ cho từng bộ phận trong công ty. Việc này khiến cho quá trình tổng hợp dữ liệu, truy xuất thông tin mất nhiều thời gian. Thêm vào đó, trong quá trình tổng hợp dữ liệu giữa các bộ phận sử dụng không đồng nhất dễ gây ra sai sót, nhầm lẫn thông tin. Một trong những vấn đề doanh nghiệp quan tâm hiện nay chính là vấn đề bảo mật thông tin. Việc lưu trữ thông tin trên excel hay lưu file cứng dễ gây nhầm lẫn, mất hoặc tình trạng trộm cắp dữ liệu khiến doanh nghiệp chịu ảnh hưởng. Nếu doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý, việc này sẽ đơn giản hơn. Dữ liệu được bảo mật an toàn trên hệ thống, thông tin sắp xếp một cách khoa học, tìm kiếm dễ dàng và thời gian lưu trữ cũng sẽ không giới hạn.
Sai lầm trong quản lý nhân sự
Quản trị nhân sự, phân chia công việc và các chính sách thưởng, phạt đang là một trong những khó khăn của doanh nghiệp. Tùy thuộc vào đặc thù kinh doanh mà mỗi doanh nghiệp sẽ có chính sách khác nhau. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp không quản trị nhân sự hiệu quả vì thiếu kế hoạch rõ ràng. Để xây dựng được đội ngũ nhân sự làm việc hiệu quả, doanh nghiệp phải có chính sách nhân viên như đào tạo, phân chia công việc, KPI một cách cụ thể.
Quy trình chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp
“Làm những điều tốt cho khách hàng và họ sẽ tạo ra lợi ích cho chúng ta.” Câu nói của Marc Onetto – cựu phó chủ tịch điều hành toàn cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Amazon. Nếu dịch vụ của doanh nghiệp tốt, khách hàng hiện tại sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ và trở thành khách hàng trung thành. Đặc biệt, doanh nghiệp cũng có thể thu hút khách hàng mới thông qua họ. Ngược lại, dịch vụ kém đồng nghĩa với việc doanh nghiệp vừa mất đi khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng. Một trong những giải pháp để cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng là sử dụng các giải pháp tự động. Phần mềm sẽ giúp quản trị doanh nghiệp tốt hơn bằng cách quản lý thông tin khách hàng, quản lý các chương trình khuyến mãi, chiết khấu cho từng khách khác nhau.
Quy trình chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp
Tâm lý ngại thay đổi
Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều đang tìm kiếm các giải pháp quản lý tốt hơn. Tuy nhiên, không nhiều trong số đó đã tiến hành thay đổi và quản lý theo cách thức mới. Nguyên nhân chính là tâm lý ngại thay đổi, e dè khi tiếp cận một giải pháp mới làm xáo trộn các hoạt động kinh doanh hiện tại. Tuy nhiên, xét về lâu dài, doanh nghiệp sẽ có được nhiều lợi ích hơn. Khi doanh nghiệp đang ở quy mô nhỏ, không có quá nhiều quy trình những thay đổi cũng được tiến hành dễ dàng hơn.
Trong thời đại chuyển đổi số như hiện nay, không áp dụng công nghệ sẽ thụt lùi so với đối thủ?
Việc quản trị truyền thống với các thao tác thủ công và công cụ miễn phí đã không còn phù hợp nữa. Các thủ tục rườm rà, phức tạp, mất nhiều thời gian, không đồng bộ gây khó khăn cho cả nhân viên và nhà quản lý. Đã đến lúc doanh nghiệp nên áp dụng các giải pháp quản lý hiện đại, tự động giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực đồng thời tối ưu được hoạt động kinh doanh, quản trị. Nhờ vậy, các quá trình được đơn giản hơn, việc quản lý tốt hơn, kết quả kinh doanh được cải thiện.
Hệ thống quản lý doanh nghiệp tổng thể ERP cho doanh nghiệp
Hệ thống quản lý doanh nghiệp tổng thể ERP cho doanh nghiệp
Một trong những giải pháp được sử dụng phổ biến hiện nay là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP. Khác với các giải pháp quản lý thông thường, hệ thống ERP cho phép doanh nghiệp quản lý tổng thể tất cả các hoạt động trong công ty. Vì thế, các hoạt động như bán hàng, sản xuất, kho, kế toán, nhân sự,… đều được tích hợp sẵn trên phần mềm. Chỉ với một hệ thống, doanh nghiệp theo dõi được mọi thứ đang diễn ra. Với sự phát triển của công nghệ hiện đại, hệ thống ERP ngày nay không mất nhiều thời gian triển khai và được tích hợp trên các thiết bị di động. Nhờ đó, việc theo dõi thông tin, tìm kiếm dữ liệu trở nên đơn giản mà vẫn đảm bảo tính bảo mật cao.
Đã đến lúc doanh nghiệp được “giải thoát” ra khỏi những vấn đề của phương pháp quản lý truyền thống. Hãy để công nghệ hiện đại thay thế và giúp doanh nghiệp quản trị tốt hơn. Là một nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhà quản trị qua hotline 1900 866 695 hoặc website Cloudify.vn
