fbpx

PHẦN I. NGUYÊN TẮC CHUNG

1. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ

a) Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân:

  • Tên: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CLOUDIFY VIỆT NAM
  • Địa chỉ trụ sở: Số 18, Ngõ 61, Phố Phùng Chí Kiên, P. Nghĩa Đô, Q.Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

b) Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác:

Số điện thoại: 1900 866 695

Hỗ trợ:  [email protected]

2. ĐỊNH NGHĨA

“Dịch vụ” – Dịch vụ cung cấp Phần mềm Cloudify chạy dưới tên miền www.cloudify.vn và trên Ứng dụng Cloudify

“Ứng dụng Cloudify” – Ứng dụng Cloudify trên hệ điều hành iOS và Android phiên bản chính thức được tải trực tiếp từ Google Play hoặc App Store

“Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập địa chỉ www.cloudify.vn

“Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website, Ứng dụng

“Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu; hoặc người giữ tài khoản quản trị; hoặc người truy cập bằng tài khoản quản trị.

Khách hàng: Là các Tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nền tảng Cloudify hoặc sử dụng một trong các ứng dụng được phát triển bởi Cloudify

“Cloudify” – Công ty Cổ phần công nghệ Cloudify 

“Bên thứ ba” – Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp của Khách hàng Cloudify hoặc của Cloudify

“Dữ liệu” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên hệ thống được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.

“Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp trên phần mềm Cloudify

3. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho việc sử dụng các sản phẩm của Cloudify, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của Cloudify dưới tên miền chính thức là www.cloudify.vn và ứng dụng Cloudify trên hệ điều hành Android và iOS. Cloudify sẽ duy trì trang thông tin điện tử www.cloudify.vn và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho các Khách hàng của Cloudify nhưng không giới hạn là các cá nhân hay tổ chức sử dụng.

Cloudify có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này và công khai trên hệ thống ngay khi được thông qua, Khách hàng có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify. Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Khách hàng chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật. 

Bất cứ sự vi phạm nào của Khách hàng đối với các điều khoản và điều kiện này đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản, Dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Điều khoản sử dụng Dịch vụ của Cloudify.

4. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG 

Việc Khách hàng lựa chọn sử dụng các Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp thuận tuân thủ các điều khoản, chính sách, thỏa thuận sử dụng dịch vụ đã được công bố trên Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify. Ngoài ra, khi sử dụng các Dịch vụ cụ thể của Cloudify, Khách hàng phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng Dịch vụ đó theo từng thời điểm. 

Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ khác của Cloudify thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.

Khách hàng tự đảm bảo rằng thiết bị ở trong tình trạng kết nối mạng khi cần truy cập dữ liệu kinh doanh mới nhất.

Khách hàng phải tuân thủ các điều khoản của Apple App Store và Google Play về dịch vụ, bao gồm cả các quy tắc sử dụng.

5. SỬ DỤNG HỢP PHÁP

Cloudify cung cấp phần mềm ứng dụng với các tính năng hỗ trợ quản lý bán hàng cho Khách hàng, vì vậy Cloudify không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung hoạt động bán hàng của Khách hàng như: Khách hàng của Khách hàng của Cloudify, hàng hóa, chất lượng hàng hóa mà Khách hàng đang kinh doanh…cũng như Cloudify không chịu trách nhiệm đối với các khiếu kiện nào từ Khách hàng của doanh nghiệp  hoặc Bên thứ ba phản ánh về nội dung hoạt động bán hàng của Khách hàng của Cloudiify.

Khách hàng phải nhận thức và phải chấp nhận rằng Khách hàng có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ của Cloudify vào công việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong khuôn khổ cho phép của pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục của Việt Nam. Khách hàng không được sử dụng dịch vụ của Cloudify để thực hiện các hành động có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Cloudify, cộng đồng hay quyền lợi của bất kì cơ quan, tổ chức, cá nhân nào, ví dụ như: Tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác và hoặc gửi các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức, kinh doanh hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh….

Cloudify có toàn quyền tạm ngưng cung cấp hoặc ngăn chặn quyền tiếp tục truy cập ứng dụng của Khách hàng vào hệ thống dịch vụ của Cloudify khi có căn cứ hoặc có dấu hiệu nghi ngờ Khách hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật, có báo cáo, khiếu nại từ Bên thứ ba gửi về Cloudify phản ánh tiêu cực về hoạt động kinh doanh của Khách hàng hoặc bất kỳ hoạt động nào của Khách hàng khi sử dụng Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify mà Cloudify nhận thấy có khả năng gây ảnh hưởng đến sự an toàn của Cloudify, quyền, lợi ích hợp pháp của cộng đồng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

Khi đó, để tiếp tục sử dụng ứng dụng, Cloudify có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin để xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, Cloudify có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Cloudify cũng như cộng đồng.

6. TẠM NGỪNG, CHẤM DỨT CUNG CẤP DỊCH VỤ

Cloudify có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một chi phí nào cho Khách hàng trong các trường hợp sau:

a) Khách hàng sử dụng phần mềm Website Cloudify/ Ứng dụng Cloudify vào bất kỳ mục đích/hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, đặc biệt về vấn đề bản quyền phần mềm, ca khúc…

b) Khách hàng gửi, tạo liên kết hoặc trung chuyển cho các dữ liệu mang tính chất bất hợp pháp, đe dọa, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm… hay các hình thức bị pháp luật Việt Nam ngăn cấm khác dưới bất kỳ cách thức nào.

c) Cloudify lưu trữ, truyền bá các dữ liệu nào mà cấu thành hoặc khuyến khích các hình thức phạm tội; hoặc các dữ liệu mang tính vi phạm luật sở hữu trí tuệ (sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, bản quyền hay bất kỳ quyền…) hoặc xâm phạm các quyền lợi của bất kỳ cá nhân nào.

d) Khách hàng sử dụng website để phá hoại một website khác.

đ) Khách hàng sử dụng các chương trình có khả năng làm tắc nghẽn hoặc đình trệ hệ thống, như gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.

e) Khách hàng sử dụng website hoặc tài khoản của mình để xâm nhập trái phép vào website khác hoặc gây ảnh hưởng đến Khách hàng khác của Cloudify.vn.

f) Khách hàng bị tấn công bởi bên thứ ba, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống của Cloudify. Trường hợp bị tấn công Cloudify sẽ tạm ngừng website của Khách hàng trong hệ thống, khoanh vùng xử lý và sẽ đưa vào hoạt động bình thường sau khi khắc phục sự cố.

g) Khách hàng có những vi phạm khác mà các cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đóng website.

h) Khách hàng không thanh toán các chi phí đúng hạn.

i) Khách hàng có hành vi làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của Cloudify trên các phương tiện thông tin đại chúng.

k) Trường hợp nêu tại Mục 5 của bản Điều khoản sử dụng này về Sử dụng Hợp pháp.

l) Trường hợp khác mà Pháp luật có quy định.

7. SỬ DỤNG KHU VỰC CHUNG VÀ KHU VỰC RIÊNG

a) Sử dụng khu vực chung:

Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng có quyền quản lý, khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify theo quyết định và xem xét duy nhất của Cloudify, mọi yêu cầu của Khách hàng về sử dụng Khu vực chung trên Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify cho mục đích riêng của Khách hàng có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ đã thông báo ban đầu.

b) Sử dụng khu vực riêng

Khách hàng có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. Cloudify không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Khách hàng tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí.

c) Truy cập khu vực riêng

Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng Cloudify có quyền truy cập khu vực riêng của Khách hàng khi ở một trong các trường hợp sau:

Được Khách hàng đồng ý 

Khách hàng yêu cầu nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng, xử lý sự cố

Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước, Tòa án… theo quy định của pháp luật

Trong tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài. 

Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng Khách hàng không có quyền yêu cầu truy cập khu vực riêng của Cloudify, khu vực riêng của Khách hàng khác, khu vực quản trị Dịch vụ, Hệ thống và Quản trị website, ứng dụng.

8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify thuộc bản quyền của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Cloudify.

Do đó, tất cả nội dung tại Website www.cloudify.vn, tại Ứng dụng Cloudify đều thuộc sở hữu của Cloudify. Cloudify cho phép Khách hàng xem, tải về và in những nội dung sau:

Nội dung đã được cloudify công khai trên Website, Ứng dụng Cloudify

Nội dung các thông tin thuộc sở hữu của chính Người dùng Cloudify

Khi sử dụng các thông tin tại Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify, Khách hàng cần trích dẫn nguồn từ Website theo đúng quy định, chỉ sử dụng vào các mục đích phi lợi nhuận. 

Ngoại trừ việc cho phép như trên, Khách hàng không được phép sao chép, điều chỉnh hoặc sử dụng lại Nội dung Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify mà không có sự cho phép trước đó bằng văn bản của Cloudify. Khách hàng có thể liên hệ địa chỉ: [email protected] để được hỗ trợ khi có nhu cầu sử dụng các Nội dung trên. Trong trường hợp được chấp thuận bởi Cloudify, Khách hàng phải bảo đảm là việc Khách hàng sử dụng thông tin có được từ Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify của Khách hàng không vi phạm quyền, lợi ích của các cá nhân/tổ chức khác và phải ghi rõ nguồn từ www.cloudify.vn hoặc nguồn từ Ứng dụng của Cloudify.

9. DỊCH VỤ LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA

Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify đã/đang và sẽ không ngừng mở rộng tính ưu việt của ứng dụng, không loại trừ việc liên kết với các đơn vị cung cấp dịch vụ của Bên thứ ba (các sàn thương mại điện tử, đơn vị vận chuyển…)

Khi Khách hàng sử dụng các dịch vụ liên kết với Bên thứ ba được tích hợp trên hệ thống phần mềm có nghĩa là Khách hàng đã hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung, riêng áp dụng cho từng dịch vụ. 

Khi sử dụng Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba, Khách hàng hiểu và đồng ý các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết và đồng ý chia sẻ các thông tin và dữ liệu cần thiết để sử dụng Dịch vụ liên kết. Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify chỉ chia sẻ các thông tin và dữ liệu đã được Khách hàng đồng ý chia sẻ và cần thiết để Bên thứ ba có thể cung cấp Dịch vụ liên kết. Khách hàng được khuyến khích tham khảo thêm các điều khoản sử dụng của Dịch vụ liên kết với Bên thứ ba về các thông tin và dữ liệu được chia sẻ khi sử dụng Dịch vụ liên kết.

10. XỬ LÝ SỰ CỐ

Khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay Cloudify khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với Cloudify để Cloudify có thể khắc phục sớm nhất vấn đề cho Khách hàng. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Khách hàng có trách nhiệm phối hợp với những bên liên quan để giải quyết. Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, Cloudify luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên Cloudify sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu thông tin sự cố của Khách hàng.

11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Sau khi bàn giao các thông số quản trị dịch vụ cho người dùng, Cloudify không chịu trách nhiệm và không bảo đảm về tính chính xác về những thông tin của Khách hàng trên phần mềm, website, ứng dụng của người dùng Cloudify. Đồng thời, Cloudify không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường cho người dùng Cloudify và bên thứ ba đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, vô hình, các thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Cloudify sau khi Cloudify đã bàn giao cho Khách hàng.

Cloudify chắc chắn sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc trách nhiệm liên đới nào đối với hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify; trang thiết bị và dữ liệu của Khách hàng hoặc dữ liệu cá nhân của Khách hàng vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của Cloudify.

Như một điều kiện khi sử dụng Website, Ứng dụng này, Khách hàng đồng ý rằng Cloudify, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của Cloudify sẽ không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba nào về các thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp vì kết nối với Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify hay sử dụng các Dịch vụ khác của Cloudify.

Cloudify cũng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thông tin của các Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba có liên kết với Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify. Ngoài ra, Khách hàng cũng hiểu rằng, Cloudify không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Khách hàng có sử dụng dịch vụ, sản phẩm được quảng cáo trên Website/ Ứng dụng của Bên thứ ba. Cloudify khuyến nghị Khách hàng nên tìm hiểu đối tác thật kỹ càng trước khi xúc tiến hợp tác để tránh các thiệt hại không mong muốn xảy ra. Cloudify không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

12. ĐẢM BẢO CUNG CẤP DỊCH VỤ

Website Cloudify/Ứng dụng Cloudify và các tính năng đi kèm của Ứng dụng được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. Cloudify sẽ không bảo đảm rằng Ứng dụng của chúng tôi sẽ luôn luôn sẵn sàng, luôn có thể sử dụng, không bao giờ bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi bởi các sự cố như: Hacker, mất mạng Internet trên diện rộng…. Tuy nhiên, Cloudify và các nhân viên của Cloudify sẽ cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và làm hết sức khả năng có thể để đảm bảo rằng Website và Dịch vụ của Cloudify luôn được sẵn sàng cho việc sử dụng. Cloudify cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và hỗ trợ trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống nhanh chóng.

13. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Khách hàng có thể truy cập và tra cứu tài liệu hướng dẫn ngay trang Hướng dẫn sử dụng của Cloudify. Tuy nhiên, Cloudify có thể sẽ không cung cấp cho Khách hàng bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào dưới dạng văn bản in ấn. Tài liệu hướng dẫn sử dụng sẽ được Cloudify gửi kèm với email xác nhận tài khoản ngay sau khi Khách hàng đăng ký tài khoản thành công.

14. GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP

a) Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, Khách hàng vui lòng gửi về Cloudify theo các phương thức sau: 

  • Gửi email tới địa chỉ: [email protected] 
  • Tổng đài tư vấn và hỗ trợ: 1900 866 695
  • Hoặc liên hệ trực tiếp:
  • CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CLOUDIFY
  • Địa chỉ trụ sở: Số 18, Ngõ 61, Phố Phùng Chí Kiên, P. Nghĩa Đô, Q.Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Cloudify sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Khách hàng, trường hợp cần thiết, Cloudify có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. Cloudify sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Khách hàng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

b) Trong quá trình sử dụng nếu xảy ra tranh chấp giữa người sử dụng và Cloudify, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án kinh tế Hà Nội giải quyết.

0/5 (0 Reviews)

Liên hệ

Văn phòng Hà Nội

Tầng 3, tòa nhà Dolphin Plaza, số 6 Nguyễn Hoàng,
Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Văn phòng HCM

87 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình,
Quận 1, TP Hồ Chí Minh

© 2020 Cloudify ERP.
0/5 (0 Reviews)