Trong mỗi doanh nghiệp đều có những điều bất cập từ đội ngũ nhân sự mà người quản lý khó lòng nắm bắt được. Một trong số đó là việc nhân viên không thực sự sẵn sàng để triển khai các phần mềm quản lý. Trong khi phần mềm quản lý tổng thể là một trong những giải pháp tối ưu, hỗ trợ nhà quản trị thì nó lại không được lòng các nhân viên – Những người sử dụng cuối cùng. Vậy tại sao nhân viên không thích phần mềm quản lý tổng thể?
Là giải pháp quản lý tổng thể, phần mềm ERP – Phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hỗ trợ tối ưu và rút ngắn rất nhiều công đoạn cho người quản trị cũng như các nhân viên. Một phần mềm ERP hoàn chỉnh có thể giúp nhân viên những công việc sau:
Loại bỏ việc tính toán thủ công, phức tạp, rườm rà
Có sẵn các mẫu báo cáo, nhân viên chỉ cần nhập thông tin
Giúp nhân viên gửi báo cáo lên cấp trên, đồng thời nhận lệnh từ trên xuống
Tự động chấm công, tính lương không cần báo cáo với kế toán hoặc quản lý
Nhân viên dễ dàng liên lạc với cấp trên trong trường hợp khẩn cấp
Tại sao nhân viên không thích phần mềm quản lý tổng thể?
Không chỉ tối ưu quy trình quản lý, hỗ trợ nhà quản trị nắm bắt tình hình doanh nghiệp, phần mềm quản lý tổng thể ERP còn giúp nhân viên trong rất nhiều công đoạn. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn rất nhiều trường hợp nhân viên sử dụng chống đối, chiếu lệ, miễn cưỡng thao tác khi người quản lý nhắc. Vậy tại sao nhân viên không thích phần mềm quản lý tổng thể?
Tốc độ xử lý của phần mềm còn chậm
Đối với ERP truyền thống, xử lý chậm có thể do cấu hình máy, phần mềm chưa được tối ưu,…Còn với ERP đám mây, nguyên nhân có thể là đường truyền mạng không ổn định. Dù với bất kỳ lý do gì, tốc độ xử lý chậm sẽ khiến cho cả khách hàng lẫn nhân viên đều cảm thấy khó chịu. Nếu chỉ 1, 2 khách hàng sẽ không đáng nói, tuy nhiên nếu doanh nghiệp có đến mấy chục, thậm chí cả trăm khách hàng thì đây quả thực là một vấn đề rất lớn. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần có một đội ngũ IT chuyên bảo trì, sửa lỗi, cập nhật đối với ERP tại chỗ hoặc liên lạc với nhà cung cấp đối với ERP đám mây.
Bảo mật quá chặt chẽ
Bảo mật quyết định vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chức năng phân quyền để bảo mật lại làm hạn chế các thao tác dù là rất nhỏ của nhân viên. Người quản lý không phải lúc nào cũng có mặt ở doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi khi cần thao tác một số công việc nhỏ mà bị chặn hoặc bị kiểm soát, nhân viên sẽ cảm thấy bối rối và có thể gây khó chịu.
Phụ thuộc nhiều vào người phân quyền
Đối với các doanh nghiệp có nhiều loại sản phẩm, mặt hàng thì mỗi lần nhập dữ liệu, nhân viên sẽ cần đến sự phân quyền của người quản lý. Chưa kể đến rất nhiều thao tác khác cần có sự can thiệp của người có cấp cao hơn. Người quản lý lại không đủ tin tưởng để trao quyền, nhân viên lại gặp khó khăn do các thao tác quá phụ thuộc vào quản lý. Đây cũng là một trong những câu trả lời cho câu hỏi “Tại sao nhân viên không thích phần mềm”.
Nhân viên không thích các buổi đào tạo
ERP hay bất cứ hệ thống nào cũng đều rất phức tạp. Chính vì vậy, các nhà cung cấp phần mềm thường đưa ra các buổi demo, dùng thử sản phẩm. Sau khi triển khai xong cũng tổ chức đào tạo cho nhân viên trong doanh nghiệp. Trái lại, do không phải công ty nào cũng có các nhân viên có trình độ tin học, nên phần lớn nhân viên sẽ phải tham gia đào tạo.
Áp lực công việc mỗi ngày, lại thêm tham gia và làm quen với hệ thống phức tạp dễ khiến các nhân viên chán nản. Chất lượng đào tạo cũng vì thế mà giảm xuống, dẫn đến tình trạng sử dụng, thao tác miễn cưỡng, chiếu lệ. Thậm chí có không ít trường hợp nhân viên vẫn làm việc theo cách cũ và nhập kết quả vào phần mềm để có số liệu báo cáo. Gây ra vấn đề về sai lệch số liệu, không tận dụng hết được nguồn vốn đầu tư cho phần mềm.
Trên đây là những lý do tại sao nhân viên không thích phần mềm quản lý tổng thể. Là một trong những công ty cung cấp giải pháp quản trị tổng thể, chúng tôi tự tin rằng Cloudify có thể đồng hành và hỗ trợ hoàn hảo cho doanh nghiệp. Liên hệ với chúng tôi qua Cloudify.vn để được tư vấn hoàn toàn miễn phí.
