Chiều thứ 6 ngày 05/11/2021 vừa qua, Webinar “Cải thiện hiệu quả quản lý đội ngũ kinh doanh và cộng tác viên Bất động sản bằng phương pháp chuyển đổi số” đã diễn ra thành công với sự theo dõi của đông đảo khách tham dự.
Nội dung bài viết
Tổng quan Webinar
Buổi Webinar này được tổ chức dưới hình thức hội thảo trực tuyến với sự tham dự và chia sẻ của các đại diện là chuyên gia trong lĩnh vực Bất động sản:
Ms. Annie Huỳnh – CCO tại Cloudify: Chị có nhiều năm kinh nghiệm tư vấn và triển khai giải pháp chuyển đổi số cho hơn 200 doanh nghiệp vừa và nhỏ; 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, MarTech, ERP, số hóa doanh nghiệp, Blockchain.
Ms. Nguyễn Bích Ngọc – Founder công ty CPDV bất động sản Sen Vàng: Chị có 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, phân phối Bất động sản. Chị hiện cũng đang là phó chủ tịch Sáng lập và điều hành RealTech, Happy Women Leader Network. Ngoài ra, chị còn là đồng sáng lập RealCom, Mentor GBS Vietnam.
Buổi hội thảo với mục tiêu tìm ra các vấn đề khó khăn trong việc quản lý theo phương pháp truyền thống, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ lợi ích của việc ứng dụng công nghệ vào việc vận hành. Đồng thời, cung cấp các giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp Bất động sản phục hồi doanh số sau đại dịch Covid-19.
Nội dung chính Webinar
1. Bối cảnh và các xu hướng ngành Bất động sản ngày nay
Hiện nay, giá Bất động sản đang cao hơn thị trường với nhiều lý do như nguồn cung khan hiếm, giá đất đang điều chỉnh… Đặc biệt là quan điểm nơi ở của khách hàng cũng đã thay đổi. Trong đại dịch Covid-19, khách hàng có xu hướng sống xa trung tâm thành phố. Điều đó đã trở thành thách thức không hề nhỏ đối với các chủ đầu tư, cũng như sàn giao dịch Bất động sản. Nhiều chủ đầu tư gặp khó khăn do đứt gãy quá trình kinh doanh và các sàn giao dịch hiện đang đứng trước nguy cơ phá sản. Do đó, các doanh nghiệp Bất động sản cần phải có nhiều sự thay đổi linh hoạt trong việc quản trị vận hành. Đặc biệt là quản lý đội nhóm kinh doanh và cộng tác viên Bất động sản.
Doanh nghiệp BĐS linh hoạt thay đổi
2. Thực trạng hiện tại và các điểm mù trong việc quản lý đội nhóm kinh doanh và cộng tác viên Bất động sản
Vấn đề mà các doanh nghiệp Bất động sản thường gặp phải trong việc quản lý bán hàng:
Thiếu dữ liệu chuẩn: Không có barem cho dữ liệu chuẩn, việc lưu trữ dữ liệu chưa có sự thống nhất.
Chưa hiểu khách hàng: Các chủ đầu tư và sàn giao dịch chưa tập trung nhiều vào việc thấu hiểu, chăm sóc khách hàng.
Tỷ lệ khách hàng trung thành thấp: Do chỉ tập trung vào việc chăm sóc khách hàng trước khi bán nên tỷ lệ khách hàng quay lại không cao.
Hiệu quả và tối ưu thấp: Chưa có sự kết nối, gắn kết giữa đội kinh doanh, cộng tác viên Bất động sản và doanh nghiệp, cũng như giữa các phòng ban nên khó đo lường tính hiệu quả các kênh bán hàng.
Tỷ lệ chốt sale chưa cao: Hiện nay, tỷ lệ chốt sale các doanh nghiệp chỉ nằm ở khoảng 50% – 70%.
Tính linh hoạt kém: Do việc chuyển đổi số thấp, khả năng thích ứng thấp nên đã dẫn tới khó khăn cho việc điều hành từ xa.
R&D thủ công: Việc vận hành của các doanh nghiệp chưa có tính realtime, chính xác nên khó khăn cho việc đưa ra quyết định.
Thiếu tính teamwork: Thiếu sự liên kết giữa các bộ phận, khả năng teamwork chưa cao.
3. Các giải pháp thúc đẩy đội nhóm kinh doanh, cộng tác viên Bất động sản bán hàng hiệu quả
Giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp
Trước tiên, ban giám đốc phải có quan niệm và kiên trì với phương pháp chuyển đổi số. Sau đó, truyền đạt tư tưởng đó với các leader của bộ phận. Điều quan trọng là ban lãnh đạo phải thấu hiểu được nhân viên để họ có thể chia sẻ mọi thông tin với doanh nghiệp. Ngoài truyền đạt tư tưởng với nhân viên, doanh nghiệp còn phải thực hiện với các đối tác về phương pháp này. Nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cũng như lợi ích với đối tác. Cuối cùng, doanh nghiệp phải lựa chọn công cụ phù hợp trong việc quản lý bán hàng, cũng như quản lý doanh nghiệp.
4. Xu hướng công nghệ trong việc quản lý đội nhóm kinh doanh và cộng tác viên Bất động sản
Theo khảo sát gần đây, đối tượng khách hàng tìm kiếm Bất động sản hiện nay thường nằm ở độ tuổi từ 23 – 41 tuổi. Độ tuổi này được gọi là Millennials. Họ lớn lên ở kỷ nguyên Internet, di động nên yêu thích công nghệ, dễ dàng thử và trải nghiệm các xu hướng mới. Hầu hết khách hàng ở độ tuổi này đều có hành vi, xu hướng tìm kiếm Bất động sản bằng thiết bị điện thoại.
Đối tượng khách hàng và hành vi tìm kiếm BĐS
Hiện nay, có nhiều xu hướng kinh doanh bất động sản bằng hình thức trực tuyến như sau:
Xu hướng 1: Livestream
Xu hướng này hiện nay đang rất được thịnh hành bên Trung Quốc. Tiêu biểu là công ty Poly Real Estate đã bán được 102 căn hộ trong vòng 30 phút đầu và 1000 căn hộ được bán trong một ngày sau đó.
Xu hướng 2: KOLs và video marketing
Pinduoduo và Haiya Group đã sử dụng KOLs để livestream bán căn hộ. Đạt được 1 triệu người xem. Sau 4 giờ đã bán được 600 căn hộ.
Xu hướng 3: Virtual tours
Xu hướng này rất quen thuộc với các bạn kinh doanh, cộng tác viên Bất động sản ngày nay. Các doanh nghiệp đã bán nhanh hơn 68% khi sử dụng hình ảnh flycam sky hay ảnh 360 độ.
Xu hướng 4: Công nghệ AR/VR – Thực tế ảo
Dự đoán vào năm 2025, việc bán bất động sản bằng công nghệ VR có thể tạo ra hơn $2.6 tỷ đô.
Xu hướng 5: Sử dụng chữ ký điện tử và hợp đồng điện tử
Do việc mua bán đã chuyển sang hình thức online thì việc sử dụng chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử là một phần không thể thiếu. Như thế sẽ giúp khách có thể loại bỏ rào cản địa lý, dễ dàng tiếp cận với sản phẩm hơn.
Xu hướng 6: Ứng dụng Cloud ERP trong quản trị và vận hành
Theo KPMG, 58% công ty Bất động sản thế giới đã xác định chiến lược số rõ ràng cho doanh nghiệp. Cloud ERP giúp lưu trữ dữ liệu trên cùng 1 hệ thống xuyên suốt. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian gấp 5 lần khi xem dữ liệu. Ngoài ra, ứng dụng có thể đo lường hiệu quả, phân tích dữ liệu doanh nghiệp. Cloud ERP giúp doanh nghiệp có thể theo dõi hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, dòng tiền ra vào theo thời gian thực. Ngoài ra còn nhận biết được xu hướng, khẩu vị của khách hàng trước và sau khi bán hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể sử dụng tiền hợp lý, khoa học hơn cho các kênh Marketing, bán hàng.
Để phù hợp với hoàn cảnh, thị trường hiện nay, các doanh nghiệp Bất động sản cần có:
Báo cáo quản trị tổng thể real time
Hệ thống quản lý data từ các kênh, phân tích hoạt động nhóm liên tục
Giỏ hàng online giúp sales, cộng tác viên chủ động trong quá trình tư vấn
Ứng dụng mobile là xu hướng giúp rút ngắn tốc độ chốt khách
Cloud ERP rút ngắn khoảng cách ứng dụng công nghệ số trong vận hành
Phần cuối của chương trình thời lượng Q&A – Hỏi đáp cùng chuyên gia. Các diễn giả sẽ trả lời trực tiếp những vấn đề thắc mắc mà các doanh nghiệp đưa ra. Những thông tin chia sẻ của diễn giả sẽ giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn các vấn đề mà họ gặp phải. Đồng thời ứng dụng công nghệ để cải thiện hiệu quả quản lý đội ngũ kinh doanh, cộng tác viên Bất động sản từ đó nhanh chóng tăng trưởng doanh số.
Lời kết
Mong rằng thông qua buổi Webinar này, các doanh nghiệp Bất động sản đã hiểu rõ hơn về lợi ích của việc ứng dụng công nghệ số. Việc áp dụng phương pháp chuyển đổi số sẽ cải thiện hiệu quả quản lý đội ngũ kinh doanh, cộng tác viên Bất động sản. Đây cũng chính là cách thức giúp doanh nghiệp hồi phục tăng trưởng kinh doanh sau mùa giãn cách.
Cloudify hiện đang cung cấp nền tảng quản trị tổng thể Cloud ERP đầu tiên dành riêng cho doanh nghiệp Bất động sản. Hệ thống được phát triển bằng công nghệ Cloud-Based tiên tiến nhất, sử dụng online ở bất kỳ nơi đâu trên tất cả các thiết bị. Cloudify hỗ trợ tư vấn miễn phí 1:1 về chiến lược vận hành doanh nghiệp và ứng dụng hệ thống Cloud ERP cho doanh nghiệp Bất động sản. Đăng ký tư vấn tại đây.
