Không giống với các doanh nghiệp sản xuất, các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ có những yêu cầu và đặc thù riêng. Nếu muốn đứng vững và phát triển trong thời kỳ hội nhập như ngày này, doanh nghiệp cần phải không ngừng đổi mới cách thức làm việc để duy trì quan hệ khách hàng cũng như mở rộng mạng lưới đối tác của mình. Doanh nghiệp cũng cần chuẩn bị cho mình những công cụ thích hợp để thực hiện có hiệu quả các hoạt động kinh doanh. Một trong số đó phải kể đến phần mềm trị dành cho doanh nghiệp thương mại. Phần mềm này cần đáp ứng những yêu cầu gì? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Mô hình quản trị ngành thương mại – Dịch vụ

Theo thống kế, tại Việt Nam có khoảng 87% doanh nghiệp trong ngành thương mại, dịch vụ,đóng một vai trò to lớn trong cơ cấu GDP của nước ta.

Tùy theo cơ cấu tổ chức của từng doanh nghiệp, ngành thương mại ở những đơn vị khác nhau sẽ có đặc thù và mô hình quản trị cũng khác nhau. Nhưng nhìn chung, các doanh nghiệp thương mại thường có các mảng chính sau:

• Bộ phận mua hàng: Có trách nhiệm tìm kiếm và thu mua hàng hóa để bán cho khách hàng
• Bộ phận kho: Có nhiệm vụ quản lý hàng hóa trong kho, đảm bảo không thất thoát hàng hóa, quản lý dòng thông tin khi nhập xuất kho và có trách nhiệm điều chuyển hàng hóa giữa các kho khi cần.
• Bộ phận kinh doanh: Nhận hàng từ bộ phận kho, thực hiện thỏa thuận và chốt đơn các giao dịch với khách hàng.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng: giữ vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng bằng cách chăm sóc trước, trong và sau khi bán, biến họ thành khách hàng trung thành của công ty.
• Bộ phận marketing: Có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động quảng cáo, truyền thông để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tìm kiếm khách hàng đến với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
• Bộ phận nhân sự: có nhiệm vụ tuyển người cho doanh nghiệp. Đưa ra các quy chế lương thưởng phù hợp để kích thích nhân viên  hăng hái làm việc
• Bộ phận kế toán: Kế toán trong doanh nghiệp ngành thương mại có nhiệm vụ quản lý dòng tài chính, đảm bảo chính xác, và tránh thất thoát ngân sách của công ty.

Ngoài ra, một số doanh nghiệp thương mại còn có thể các bộ phận như phòng dự án, phòng nghiên cứu và phát triển,..

Với những đặc thù như vậy, chắc hẳn doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc quản lý công ty với số lượng phòng ban và nhân sự như vậy. Bởi vậy, giải pháp phần mềm quản trị chính là một vũ khí giúp doanh nghiệp thương mại hoạt động hiệu quả hơn.

Xem thêm: Top 3 phần mềm ERP Việt Nam doanh nghiệp nên lựa chọn

Mô hình quản lý của doanh nghiệp thương mại

Ngành thương mại – Dịch vụ cần gì ở một phần mềm quản trị doanh nghiệp?

Thông thường, các doanh nghiệp hoạt động trong ngành thương mại dịch vụ sử dụng các phần mềm riêng lẻ để quản lý doanh nghiệp như phần mềm kế toán, phần mềm bán hàng,…

Trong thời gian gần đây, nhận thấy sự bất cập ở các phần mềm độc lập, các doanh nghiệp đã tìm đến phần mềm quản trị tổng thể. Bởi các phần mềm này có thể đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp như:

• Liên kết thông tin, dữ liệu giữa các bộ phận
• Báo cáo tổng thể trên cùng một hệ thống, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi
• Cập nhật thông tin theo thời gian thực
• Quản trị tổng thể các nghiệp vụ, giảm thiểu sự sai sót dữ liệu
• Giúp doanh nghiệp có một bức tranh kinh doanh tổng thể, làm cơ sở hỗ trợ nhà lãnh đạo ra các quyết định chính xác và kịp thời

Tìm hiểu ngay: Cloud ERP – Phần mềm quản lý hiệu quả dành cho doanh nghiệp

Phần mềm quản lý cho doanh nghiệp thương mại

Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cloudify – Giải pháp hoàn hảo cho ngành Thương mại – Dịch vụ

Phần mềm quản trị doanh nghiệp Cloudify là một giải pháp dựa trên nền tảng điện toán đám mây, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý hiệu quả các nguồn lực của mình. Cloudify phục vụ người dùng ở cả hai phiên bản web và mobile nên tính linh động khá cao.

Với tính năng tích hợp các chức năng quản lý bán hàng, quản lý kho hay quản lý nhân sự,..trên cùng một hệ thống, mọi dữ liệu đều được lưu trữ online trên cùng một nền tảng giúp truy xuất và tìm kiếm thông tin dễ dàng. 

Đặc biệt, phần mềm không bị hạn chế bởi không gian, tức là có thể truy cập phần mềm bất kỳ lúc nào chỉ với một thiết bị thông minh có kết nối internet. Điều này thực sự tiện lợi với các nhân viên thị trường, tìm kiếm khách hàng hay sếp đi công tác nhưng vẫn có thể quản lý từ xa, mọi công việc ở văn phòng vẫn được thực hiện theo tiến độ bình thường. Nhà quản trị vẫn có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế.

Nếu quý khách hàng đang hoạt động trong ngành thương mại dịch vụ cần được tư vấn sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp, liên hệ ngay với Cloudify để được tư vấn miễn phí.

Xem thêm

Bán hàng D2C – Xu hướng mới của doanh nghiệp
Phần mềm quản lý nhân viên thị trường có những chức năng gì?
Phần mềm ERP – có nên áp dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?
ƯU – Nhược điểm của phần mềm bán hàng online mà bạn chưa biết