Phần mềm quản lý spa cho đến nay vẫn còn là phương pháp quản trị khá mới mẻ đối với các doanh nghiêp spa. Đa số spa đều quen với các cách quản lý truyền thống mà không nhận thức được rằng có rất nhiều rủi ro tiềm ẩn. Nhất là khi spa có liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người thì cái giá phải trả cho một sai sót nhỏ cũng đủ để đánh gục cả thương hiệu doanh nghiệp. Do vậy, muốn tiến hành tìm hiểu và loại bỏ từng khó khăn trong quản lý, phần mềm quản lý spa chính là phương pháp “trị liệu” tối ưu nhất dành cho mọi doanh nghiệp spa. Đây cũng chính là nội dung mà Cloudify muốn chia sẻ tới các nhà quản trị trong bài viết này.

Những vấn đề spa thường gặp phải

Spa là một lĩnh vực tác động trực tiếp tới sức khỏe và nhan sắc con người. Muốn quản lý được lĩnh vực này, người chủ spa không chỉ phải giỏi về kỹ năng quản lý mà còn phải có kiến thức về mỹ phẩm, dược liệu, kỹ thuật massage (mát-xa), đấm bóp,…. Để quản lý một spa đã không hề dễ dàng, để quản lý tốt spa là cả một thách thức to lớn với người quản trị. Kinh doanh spa luôn tồn tại nhiều tình huống khó khăn, cụ thể như:

• Khách hàng dị ứng với mỹ phẩm

Vấn đề này tưởng chừng đơn giản nhưng thực chất lại ảnh hưởng rất lớn đến thương hiệu. Khách hàng không phải ai cũng có kiến thức về da và mỹ phẩm, do đó họ có xu hướng đổ lỗi cho chất lượng sản phẩm và spa. Nếu người quản lý không giải quyết khéo léo sẽ dễ gây mất một lượng lớn khách hàng.

• Khách hàng bị đau cơ, chảy máu trong quá trình trị liệu

Để giải quyết vấn đề này, ngoài việc sơ cứu, đền bù và giải thích cho khách hàng thật khéo léo, người quản lý cũng cần lên kế hoạch đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên.

• Khó khăn trong theo dõi liệu trình của khách hàng

Nắm được liệu trình và nhắc nhở khách hàng điều trị đúng lịch là trách nhiệm chăm sóc của spa. Tuy nhiên, khi số lượng khách hàng của spa quá lớn, việc quản lý được hết các lịch trình trở thành thách thức lớn đối với doanh nghiệp. Nếu bỏ sót việc nhắc nhở, uy tín và thương hiệu của spa chắc chắn sẽ sụt giảm.

• Khó khăn tăng gấp bội nếu spa mở rộng chi nhánh

Việc mở rộng quy mô đồng nghĩa với việc thách thức, rủi ro cũng tăng theo là điều mà mọi doanh nghiệp sẽ gặp phải. Đối với spa, thách thức còn gia tăng gấp rất nhiều lần bởi sự tác động về sức khỏe và nhan sắc – 2 yếu tố cực kỳ quan trọng, nhất là đối với phái nữ.

Loại bỏ thách thức với phần mềm quản lý spa

Trong các lĩnh vực khác, phần mềm quản lý như “chìa khóa vạn năng”, giải quyết rất nhiều vấn đề, tăng tốc đến 80% cho doanh nghiệp. Còn với spa, phần mềm quản lý lại được ví như phương pháp “trị liệu” tối ưu cho doanh nghiệp. Lý do mà Cloudify gọi phần mềm quản lý spa như vậy đều là vì những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại cho doanh nghiệp, cụ thể gồm:

• Phần mềm quản lý spa giúp theo dõi liệu trình sát sao

Việc theo dõi liệu trình hoàn toàn được tự động hóa trên máy tính thay vì theo dõi thủ công như trước đây, giúp loại bỏ tối đa sai sót. Phần mềm được tính toán dựa trên thời gian thực tế và sẽ thông báo cho người quản lý hoặc nhân viên tư vấn mỗi khi đến ngày cần nhắc nhở khách hàng. 

Theo dõi sát sao liệu trình của từng khách hàng chính là thước đo đánh giá thương hiệu của spa.

• Phần mềm tự động sắp xếp lịch hẹn cho khách hàng

Đối với những vị khách không có nhiều thời gian để chờ đợi, việc chủ động xem và đặt lịch sẽ tăng độ hài lòng và tiết kiệm thời gian cho khách hàng rất nhiều. 

Đây cũng là một trong những yếu tố làm tăng sự uy tín và chuyên nghiệp của spa.

• Quản lý nhân viên, khách hàng

Phần mềm quản lý spa sẽ lưu những thông tin cơ bản của nhân viên kèm theo các lưu ý và đánh dấu các sai sót, giúp người quản lý dễ dàng nhắc nhở hoặc có các chính sách đào tạo kịp thời.

Đối với khách hàng, phần mềm sẽ lưu lại các loại mỹ phẩm dễ bị dị ứng, đồng thời gắn kèm những thông tin về sản phẩm đó để dễ dàng cung cấp thông tin và giải thích cho khách hàng hiểu.

• Nắm bắt doanh thu, lợi nhuận, tình hình kho hàng

Tính toán doanh thu, lợi nhuận là chức năng cần có của mọi phần mềm quản lý, hỗ trợ người chủ spa nắm bắt được tình hình kinh doanh một cách nhanh chóng. 

Đối với kho, tình hình xuất, nhập, tồn, hạn sử dụng của sản phẩm đều được hiển thị rõ ràng, giúp người quản lý có giải pháp xử lý kịp thời, tránh thất thoát và tốn kém.

Spa là ngành luôn được ưa chuộng, nhất là đối với các chị em phụ nữ. Do đó, để giải quyết các thách thức đồng thời làm tăng độ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp nên có trong tay một phần mềm quản lý từ nhà cung cấp uy tín.

Cùng chung mong muốn làm hài lòng khách hàng, phần mềm quản lý spa Cloudify luôn hy vọng được đồng hành cùng các chủ spa trên con đường kinh doanh. Cùng bắt tay chinh phục cả những vị khách hàng khó tính nhất.

Liên hệ với chúng tôi ngay qua Cloudify.vn để được trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

Tham khảo thêm:

>> Mách bạn bí quyết để lựa chọn phần mềm quản lý spa hiệu quả