Có thể nói hiệu quả bán hàng phụ thuộc rất nhiều bởi yếu tố con người. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thuyết phục khách mua hàng không ai khác là những nhân viên sale. Mà mỗi người sẽ có những nhóm tính cách riêng ảnh hưởng tới quá trình tư vấn khách hàng. Công cụ DISC sẽ giúp người quản lý đưa ra những lựa chọn, điều phối nhân lực một cách hợp lý hơn. Hãy cùng Cloudify tìm hiểu xem DISC là gì và những ứng dụng của nó trong hoạt động bán hàng nhé.

DISC là gì?

DISC là viết tắt của 4 từ tiếng Anh, tương ứng với 4 nhóm tính cách con người là:

• Dominance: Tính thống trị.
• Influence: Tính ảnh hưởng.
• Steadiness: Tính kiên định.
• Compliance: Tính kỷ luật. 

Bài trắc nghiệm tính cách DISC hay DISC test là một loại trắc nghiệm dùng để đánh giá hành vi mỗi cá nhân. Các hành vi này sẽ được đánh giá phân loại vào 4 nhóm tính cách trên.

Hiện nay, việc ứng dụng DISC vào quản lý nguồn nhân lực khá phổ biến bởi công cụ này giúp đưa các quyết định điều phối nhân viên phù hơn. Ngoài ra, trắc nghiệm tính cách giúp bạn hiểu người đối diện hơn và tăng hiệu quả của cuộc giao tiếp.

Bốn nhóm tính cách disc

Bây giờ, hãy cùng Cloudify đi sâu hơn về các tính cách điển hình của DISC nhé.

Vì con người là tập hợp của vô vàn các hành vi khác nhau, nên các hành động có thể lúc mang tính chỉ huy, lúc sẽ có tính kỷ luật. Điều này có nghĩa mỗi cá nhân sẽ có 4 nhóm tính cách này, nhưng tỉ lệ phần trăm sẽ khác nhau và nhóm nào có tỉ lệ cao nhất sẽ là cơ sở đánh giá tính cách điển hình của người đó.

Nhóm thống trị Dominance

Nhóm này có tên gọi khác là nhóm người chỉ huy. Những người thuộc nhóm này thường mạnh mẽ, tự tin, tiếp cận các vấn đề một cách thẳng thắn, trực tiếp.

Ưu điểm:

• Hành động độc lập tốt.
• Luôn tìm kiếm, hướng tới cơ hội mới.
• Muốn nắm sự kiểm soát.

Nhược điểm:

• Thiếu kiên nhẫn.
• Đa nghi.
• Không làm được những việc có tính tiểu tiết.

Nhóm người ảnh hưởng Influence

Theo tên gọi, người thuộc nhóm I sẽ mang tính ảnh hưởng và khả năng thuyết phục người khác. Họ mang trong mình tính cách lạc quan và ấm áp, đề cao tính hợp tác trong công việc.

Ưu điểm:

• Có khả năng thuyết phục người khác.
• Thân thiện cởi mở, tạo thiện cảm tốt.
• Tạo uy tín trong nhóm người hoặc cộng đồng.

Nhược điểm:

• Nói chuyện thẳng thắn trực tiếp.
• Tập trung kém đi trong thời gian dài.
• Khó chịu khi bị kiểm soát.

Nhóm người kiên định Steadiness

Người thuộc nhóm S chú trọng vào sự hợp tác trong một mối quan hệ. Tính cách điển hình của nhóm người này là chân thành kiên nhẫn và nhất quán.

Ưu điểm:

• Đạt được thành tích cá nhân tốt.
• Tạo được thiện cảm với một nhóm người nhỏ.
• Làm việc ổn định.

Nhược điểm:

• Khó khăn khi gặp sự thay đổi hoặc mục tiêu không rõ ràng.
• Không có nhiều tính cạnh tranh.
• Không làm được nhiều việc cùng một lúc.

Nhóm người kỷ luật Compliance

Đối với nhóm Compliance, yêu cầu về độ chính xác và chất lượng của họ rất cao. Họ rất tuân thủ kỷ luật và để ý tính chính xác của công việc. Tính cách điển hình của nhóm D là sự tuân thủ, chính xác, lịch sự.

Ưu điểm:

• Quy trình làm việc rõ ràng, độ chính xác cao
• Phong thái ổn định và đáng tin.
• Kiến thức chuyên môn và kỹ năng cá nhân tốt

Nhược điểm:

• Kém trong giao tiếp nhóm.
• Khó đưa ra quyết định nhanh chóng.

Ngoài các nhóm tính cách điển hình trên, cũng có đa dạng các nhóm tính cách khác được kết hợp từ 4 nhóm trên như: nhóm DI, SC, DS,…

Ứng dụng của DISC trong bán hàng

Trắc nghiệm tính cách thường được sử dụng trong quản lý nhân sự, tuyển dung,… nhưng gần đây đã được ứng dụng nhiều hơn trong mảng bán hàng.

• Đối với người quản lý: Test DISC giúp nhà quản lý hiểu hơn về nhân viên cấp dưới và đưa ra các tash cụ thể, nâng cao hiệu quả làm việc của cá nhân và của phòng ban nói chung. Khi kết hợp với các phần mềm quản lý bán hàng như Cloudify POS, nhà quản lý có thể dễ dàng kiểm soát được kết quả hoạt động bán hàng của nhân viên trong mỗi ca làm. Từ đó có thể đưa ra ra các quyết định bán hàng hợp lý
• Đối với nhân viên bán hàng: Việc “nhìn mặt đoán ý” khách hàng có thể trở nên dễ dàng hơn khi có DISC. Nhân viên có thể ứng dụng các nhóm tính cách vào khách hàng để tạo cơ hộ giao tiếp với khách hàng, tạo thiện cảm và thuyết phục khách hàng.

Thực hiện trắc nghiệm tính cách ở đâu.

Hiện này có rất nhiều cách giúp bạn thực hiện trắc nghiệm hoàn toàn không mất phí. Bạn chỉ cần tra các từ khoá như trắc nghiệm disc free, test disc free, bài test disc miễn phí và chọn một đường link để truy cập và làm theo hướng dẫn

Các khái niệm khác về DISC

• Disc image file là gì? Download windows 7 disc images (iso files): Disc image file là hình ảnh đĩa, trong máy tính, là một tệp máy tính chứa nội dung và cấu trúc của ổ đĩa hoặc của toàn bộ thiết bị lưu trữ dữ liệu, chẳng hạn như ổ đĩa cứng, ổ đĩa băng, đĩa mềm, đĩa quang hoặc ổ flash USB. Iso files là phần mềm giúp chia sẻ những dữ liệu này. Lỗi thường gặp của phần mềm là “original disc could not be found or authenticated”
• Disc mang nghĩa là bệnh: herniated disc – disc herniation.
• Trò chơi disc golf.
• Giải thưởng âm nhạc Golden disc awards

Lời kết

Cloudify hi vọng với những thông tin chia sẻ trên bạn có thể hiểu rõ hơn về khái niệm DISC và cách ứng dụng nó trong hoạt động bán hàng. Mọi thắc mắc về các giải pháp công nghệ áp dụng cho doanh nghiệp, bạn vui lòng liên hệ Cloudify.vn hoặc hotline1900 866 695  để được hỗ trợ giải đáp!