fbpx
Job Details
Phòng

Dịch vụ khách hàng

Địa điềm làm việc

Hà Nội

Chức danh

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Kinh nghiệm

0-2 năm

Thu nhập

7-12 triệu đồng

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)

Fresher/ Junior/ Senior

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Triển khai giải pháp ERP cho doanh nghiệp

– Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng

– Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng phần mềm từ xa qua Internet, điện thoại hoặc trực tiếp tại nơi khách hàng làm việc

– Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.

– Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng giúp khách hài lòng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ

– Liên tục cập nhật các tính năng mới của hệ thống và đào tạo hướng dẫn

– Làm file hướng dẫn khách hàng

– Hỗ trợ đào tạo sản phẩm đối với các phòng ban khác (Sales, Marketing)

– Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các – vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

– Thường xuyên cập nhật thông tin, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.

– Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.

– Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng chăm sóc khách hàng.

YÊU CẦU CHUYÊN MÔN

– Bằng cấp: Ưu tiên bằng Cao Đẳng/ Đại Học ở các ngành kinh tế.

– Tuổi từ 22 đến 30

– Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm Dịch vụ khách hàng

– Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt

– Chăm chỉ, nhiệt tình, nhanh nhẹn

– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai phần mềm, từng có kinh nghiệm đi triển khai trực tiếp phần mềm đến khách hàng là một lợi thế.

QUYỀN LỢI:

– Mức lương: 7 – 12 triệu đồng 

“Môi Trường làm việc trẻ năng động, đồng nghiệp hỗ trợ tận tình, đồng nghiệp Gen Z, Không gian làm việc hiện đại, thoải mái.”

– Lương cạnh tranh tùy vào năng lực và kinh nghiệm bản thân.

– Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác: Team building, du lịch, nghỉ mát, Thưởng các ngày Lễ/ Tết trong năm, Thưởng tháng 13.

– Môi trường làm việc chuyên nghiệp & năng động: cơ hội làm việc với các khách hàng là chủ doanh nghiệp, C-level.

– Cơ hội được đào tạo chuyên môn và kỹ năng mới nhất.

– Cơ hội thăng tiến trong công việc cao từ 6 tháng tới 1 năm.

– Chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

T2 – T6: 08g00 – 17g30; T7: 08g00 – 12g00 (VP HN)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Tầng 2, Tòa nhà Dolphin Plaza, Số 6 Nguyễn Hoàng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

—-

Contact: Ms. Han – HR Dept

Email: [email protected]

Mobile: 0345 117 338

Web: cloudify.vn

Văn phòng Hà Nội

Tầng 2, toà nhà Dolphin Plaza, số 28 Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Văn phòng HCM

69/1/3 Đường Nguyễn Gia Trí, Phường 25,
Quận Bình Thạnh, TP.HCM

© 2022 Cloudify ERP.
  • Đăng ký thông tin

Hơn 2,000+ doanh nghiệp đã sử dụng và hài lòng. Cùng khám phá tiềm năng tăng trưởng của doanh nghiệp bạn ngay hôm nay!

Xin chào

Vui lòng nhập thông tin để chúng tôi liên hệ lại với bạn theo lịch hẹn.

Hotline:1900 866 695 (24/7)