fbpx
Job Details
Phòng

Kinh doanh

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Chức danh

Nhân viên

Kinh nghiệm

1 đến 2 năm

Thu nhập

Thỏa thuận

nhân viên dịch vụ khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CLOUDIFY VIỆT NAM CẦN TUYỂN 02 VỊ TRÍ NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI HCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
  • Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
  • Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng giúp khách hài lòng trong quá trình trải nghiệm dịch vụ
  • Thường xuyên cập nhật thông tin và giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng
  • Liên tục cập nhật các tính năng mới của hệ thống và đào tạo hướng dẫn
  • Làm file hướng dẫn khách hàng (word, video)
  • Hỗ trợ đào tạo sản phẩm đối với các phòng ban khác (sales, Marketing) 
  • Hoàn thành mục tiêu phòng ban đưa ra
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
  • Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
  • Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
  • Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng chăm sóc khách hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Tuổi từ 24 đến 32
  • Có 1 đến 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng 
  • Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận hay B2B
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

QUYỀN LỢI

  • Lương cứng, hoa hồng 
  • Các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định pháp luật như: BHYT, BHXH, BHTN….
  • Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác: Du lịch, nghỉ mát, thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh, cơ hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng…

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:  InspireHub 03 Nguyễn Cơ Thạch, An Lợi Đông, Q2

CV gửi về: [email protected] (Ms Hoàng Anh)

Liên hệ

Văn phòng Hà Nội

Tầng 3, tòa nhà Dolphin Plaza, số 6 Nguyễn Hoàng,
Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Văn phòng HCM

87 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình,
Quận 1, TP Hồ Chí Minh

© 2020 Cloudify ERP.